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Veranstaltungskalender

Professioneller Umgang mit Kritik

Überall dort, wo Menschen zusammen arbeiten oder zusammen leben, ist es nur eine Frage der Zeit, wann es zu ersten "Störungen" kommt. Kritik wird geäußert und Beschwerden werden eingebracht. Der wertschätzende und professionelle Umgang mit diesen Situationen ist eine große Herausforderung. Eine lösungsorientierte Gesprächsführung bildet die Basis für die zukünftige Qualität der Beziehung. Sie reflektieren Ihren individuellen Umgang mit Kritik und Beschwerden und erwerben Handwerkszeug, das anschaulich und praxisnah ist mit dem Ziel, zukünftig gelassen und professionell agieren zu können.


Inhalte:
- Konflikte sind (meist) vorhersehbar
- Last oder Lust der Kritikbearbeitung
- Deeskalation oder Eskalation
- Ihr individueller Konfliktstil
- Beschwerdemanagement als Chance

TermineUhrzeit
Samstag, 28.04.201809:30 - 16:30 Uhr
Preise
Preisstufe 155,65 €

VeranstaltungsortVeranstalter
VHS
Barthstraße 2 (Wohnpark Süd)
59557 Lippstadt

Volkshochschule der Stadt Lippstadt
VHS
Barthstr. 2
59555 Lippstadt

Telefon: (0 29 41) 28 95-0
Telefax: (0 29 41) 28 95-28
E-Mail: vhs@stadt-lippstadt.de
Webseite: http://www.vhs-lippstadt.de

Karte und AnfahrtBarrierefreiheit

Anfahrt: Routenplaner aufrufen
Veranstaltung ist behindertengerecht zugänglichFolgende Einrichtungen für Behinderte sind vorhanden:
  • Zugang barrierefrei

Angaben ohne Gewähr, Änderungen vorbehalten.

Hauptkategorie: Sonstiges, Workshops & Kurse
Unterkategorie:
Tags:
Kalender: Seminare & Fortbildung, Standardkalender
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