1. Was sind die Grundlagen der Arbeit der Volkshochschule Lippstadt?
Die Volkshochschule Lippstadt ist eine kommunale Einrichtung der Weiterbildung nach dem Weiterbildungsgesetz Nordrhein-Westfalens (WbG NRW) und in diesem Rahmen eine Pflichtaufgabe der kommunalen Selbstverwaltung. Die Volkshochschule erfüllt ihren Auftrag gemäß der Gesetze und Rechtsverordnungen des Landes NRW sowie der Satzung der Volkshochschule Lippstadt und der Beschlüsse des Rates der Stadt Lippstadt und seiner Ausschüsse.
2. Welche Aufgaben erfüllt die Volkshochschule Lippstadt?
Die Volkshochschule Lippstadt erfüllt ihre Verpflichtung nach dem Weiterbildungsgesetz NRW, in dem sie eine Grundversorgung mit Weiterbildungsangeboten sicherstellt. Mit ihren Angeboten für lebenslanges Lernen dient sie der Weiterbildung von Menschen jeden Alters. Ein inhaltlich breites Angebot richtet sich an alle Bevölkerungsgruppen mit unterschiedlichsten Interessen und Bildungsbedürfnissen, z. B. im Rahmen der Integration von Menschen mit Migrationshintergrund oder im weiten Feld der Familienbildung. Darüber hinaus reagiert die Volkshochschule Lippstadt auf Bildungsbedürfnisse von Zielgruppen, Organisationen, Unternehmungen etc., für die maßgeschneiderte Angebote erstellt werden können. Zur freien Entfaltung ihrer Persönlichkeit sollen Menschen aus Lippstadt und Umgebung Angebote erhalten, die ihnen helfen, ihre vorhandenen Qualifikationen zu vertiefen und zu ergänzen und neue Kenntnisse, Fähigkeiten und Verhaltensweisen zu erwerben. Um dem Prinzip der Teilnehmerorientierung gerecht zu werden, wird mit inhaltlicher Breite und methodischer Vielfalt auf die jeweiligen sozialen und regionalen Bedingungen und Verhältnisse reagiert. Mit ihrem Bildungsangebot fördert die Volkshochschule Lippstadt sowohl die vorhandene Nachfrage kontinuierlich, aber reagiert jeweils aktuell auch auf neue Bildungsansprüche für Menschen jeden Alters. Diese Flexibilität ist ein besonderer Vorteil der Bildungsarbeit der Volkshochschule Lippstadt.
3. Wie erfüllt die Volkshochschule Lippstadt ihre Aufgaben?
Die Kommunikation mit Teilnehmern*, Dozenten, Kooperationspartnern und Mitarbeitern wird in einer offenen, sachlichen und freundlichen Art geführt. Die Teilnehmer bzw. andere Kunden stehen im Mittelpunkt des Interesses der Volkshochschule, denn für sie erbringt sie ihre Leistungen. Ihre Ansprache, die Präsentation ihres Angebotes im Volkshochschulprogramm, in ihrem Internetauftritt, in den Medien und weiteren Werbemaßnahmen ist auf Verständlichkeit und Kundenfreundlichkeit ausgerichtet. Die Wege des Teilnehmers bzw. Kunden zu ihr, seien sie telefonisch, schriftlich oder persönlicher Art, sind barrierefrei gestaltet.
4. Welche Qualitätsansprüche hat die Volkshochschule Lippstadt an ihre Arbeit?
Professionalität und permanente Weiterbildung sichern die Qualität der Arbeit der Mitarbeiter und Dozenten. Die Mitarbeiter nehmen die Aufgabe eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses ernst. Dieses stellen sie durch Selbstkontrolle und Befragungen von Teilnehmern und Dozenten im Rahmen ihres Qualitätsmanagementsystems sicher. Zur Durchführungsqualität ihrer Bildungsangebote gehört selbstverständlich eine qualitativ hohe räumliche und technische Ausstattung, die auch moderne ergonomische Erkenntnisse berücksichtigt. Im Bereich der Organisation der Volkshochschule sowie der Wirtschaftlichkeit achtet die Volkshochschule Lippstadt auf hohe Professionalität, wobei ihre konsequente Kundenausrichtung auch hier Vorrang hat; so ist es ihr Bestreben, stets ein gutes Preis-Leistungsverhältnis sicher zu stellen. Um die Qualität systematisch zu gewährleisten und konsequent auf kontinuierliche Verbesserung auszurichten, hat die Volkshochschule Lippstadt ein Qualitätsmanagementsystem nach dem Gütesiegelverbund Weiterbildung eingeführt. In diesem Rahmen wird das hier vorliegende Leitbild jährlich einer kritischen Überprüfung unterzogen.
*Zur besseren Lesbarkeit wird in diesem Leitbild jeweils das grammatikalisch richtige Geschlecht genutzt. Es sind jeweils die weiblichen und männlichen Geschlechter angesprochen